Хочу предупредить потенциальных клиентов салона связи МТС в торговом комплексе "Сенеж". Этот салон, наряду с услугами связи, также продает сотовые телефоны.
Вкратце история такова. Решил я сделать себе подарок на ДР и купить там сотовый телефон СониЭриксон Виваз. Через месяц телефон сломался - начал настолько сильно греться, что им можно было воду кипятить. Отнес в магазин, там взяли телефон для проверки и сказали - ждите. Ждать пришлось ровно 45 дней. Естественно, замену никакую мне не дали. 45 дней - это максимальный срок ремонта, они уложились буквально минута в минуту. Когда я забирал у них телефон, сразу не обратил внимания, что в гарантийном талоне нет никаких отметок о ремонте. Проверил телефон - всё работает, ну и на радостях пошел домой. Уже дома обратил внимание, что телефон отличается от моего старого. Проверил - так и есть, это полностью другой телефон, причем не новый, а б/у. Пошел сразу в магазин, объяснил им свои претензии - мне вернули б/у аппарат, без каких-либо документов и отметок о ремонте. Тоесть теперь у меня нет гарантии на телефон, ведь в гарантийном талоне и во всех документах значится IMEY и серийный номер другого аппарата. Продавец сначала сказал, что у них это нормальная практика и никаких отметок в гарантийном талоне они не ставят, "если что случится - опять к нам придете, у нас в компьютере есть отметка, что вы уже сдавали этот телефон в ремонт". После моих возражений по поводу того, что я не хочу быть привязанным к этому магазину и мне нужен нормальный гарантийный талон, продавец потерял ко мне всякий интерес. "Что вы от нас хотите? Наше дело продавать телефоны. Телефон работает? Работает. По всем вопросам обращайтесь в сервисный центр. Деньги мы не вернем".
Позвонил в сервисный центр - там со мной даже не стали разговаривать, сразу отправив в магазин.
В итоге - замкнутый круг. Продавцам магазина МТС абсолютно наплевать на клиента, им главное впарить товар. Ведь когда продавец (высокий худой парень по имени Алексей) возвращал мне отремонтированный телефон, он прекрасно знал, что аппарат уже другой. Поэтому он показал мне мою коробку со всеми номерами, показал все документы, показал что все номера на коробке совпадают с номерами в документах. А вот номер самого аппарата он не стал показывать, сразу вставив аккумулятор и начав показывать работоспособность телефона.